Trong lĩnh vực start-up, đặc biệt là trong ngành thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng, nhiều nhà sáng lập thường mắc phải một sai lầm nghiêm trọng. Họ quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm đẹp và độc đáo theo góc nhìn cá nhân, mà bỏ qua nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu thị trường và cuối cùng không thành công.
Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, cũng từng trải qua tình huống tương tự. Bà đã tạo ra những thiết kế được khách hàng khen đẹp nhưng lại không phù hợp để mặc. Điều này cho thấy rằng việc quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm theo lý tưởng cá nhân mà không quan tâm đến nhu cầu thực tế của khách hàng có thể dẫn đến thất bại.
Tư duy sai lầm ở đây là đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu, với niềm tin rằng khách hàng sẽ đồng cảm. Tuy nhiên, thực tế lại khác. Để thành công, nhà sáng lập cần biết cách dịch bản sắc cá nhân thành ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và muốn sở hữu. Điều này đòi hỏi nhà sáng lập phải có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Sai lầm này không chỉ xảy ra trong ngành thời trang, mà còn phổ biến trong các lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Nhiều chủ quán cà phê tạo ra thực đơn cầu kỳ và bài trí độc đáo, nhưng lại bỏ qua yếu tố tiện lợi và giá cả phù hợp. Trong ngành công nghệ, không ít start-up dồn toàn lực phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà quên mất rằng khách hàng chỉ cần ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.
Tình yêu với sản phẩm là điều cần thiết, nhưng khi quá yêu và tôn sùng sản phẩm, nhà sáng lập dễ rơi vào trạng thái mù quáng và không chấp nhận thay đổi để phù hợp với nhu cầu thực tế. Vì vậy, để sản phẩm tồn tại và phát triển, mỗi nhà sáng lập cần học cách cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế.
Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không có nghĩa là từ bỏ chất riêng, mà là cách để chất riêng ấy sống lâu hơn và lan xa hơn. Nhà sáng lập cần tìm được sự cân bằng giữa việc duy trì bản sắc cá nhân và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ giúp start-up tăng cơ hội thành công và phát triển bền vững.